Representantes da Secretaria de Educação participam de curso na Amop

Voltado ao aprimoramento da qualidade de atendimento de secretários escolares dos 54 municípios da região oeste, a Associação dos Municípios do Oeste do Paraná (Amop), realizou na última quarta-feira (24), um curso em parceria com o Sebrae. 

A palestra, ministrada pelo administrador de empresas Heládio Balerini com foco na melhoria da relação entre instituição de ensino e o público, contou com a presença da Coordenadora Pedagógica de Mercedes Janete Maria Bayer e dos secretários escolares das Escolas Cantinho Feliz, Tiradentes, Caetano Munhoz da Rocha e José de Alencar. 

Durante o curso intitulado “Atendimento ao cliente em instituições de ensino de Cascavel e região”, foram discutidas questões como atendimento em instituição de ensino; quem é o cliente?; atendimento x tratamento; abordagem ao cliente; habilidades de um atendente; marketing pessoal; postura no atendimento; comunicação assertiva e atendimento telefônico.